Preskoči na glavni sadržaj

Pravila otkazivanja

Zadnje ažurirano:

Ova Pravila otkazivanja primjenjuju se na sve rezervacije izvršene kod Given2Fly, obrt za usluge i turistička agencija, vl. Mariana Andrijašević (poslovno ime “Given2Fly Adventures”).

1. Otkazivanje ture od strane Kupca

Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Sljedeći uvjeti otkazivanja primjenjuju se na sve vođene ture rezervirane kod Given2Fly Adventures:

| Vrijeme otkazivanja | Povrat novca | |---|---| | 8 ili više dana prije ture | 100% povrata | | 2 – 7 dana prije ture | 50% povrata | | 1 dan prije ture | Bez povrata | | Nedolazak (bez prethodne najave) | Bez povrata |

Povrati se izvršavaju na izvornu metodu plaćanja u roku od 5-10 radnih dana.

2. Otkazivanje najma bicikla

  • Rezervacije otkazane više od 24 sata prije početka najma: 100% povrata.
  • Otkazivanja unutar 24 sata ili nedolazak: Bez povrata.
  • Najmovi bez prethodne rezervacije nisu povratni nakon što je oprema preuzeta.

3. Prijevremeni povrat

Ako Kupac vrati iznajmljenu opremu prije kraja rezerviranog razdoblja najma, djelomični povrat novca neće biti odobren. Primjenjuje se puna cijena najma za rezervirano razdoblje.

4. Otkazivanje od strane Given2Fly Adventures

Zadržavamo pravo otkazati ili pomaknuti turu ili najam u sljedećim okolnostima:

  • Nepovoljni vremenski uvjeti (obilna kiša, jak vjetar, olujno nevrijeme) zbog kojih vožnja ne bi bila sigurna.
  • Nedovoljan broj sudionika za grupnu turu (minimum 2 vozača).
  • Problemi s opremom ili sigurnosni razlozi koji se ne mogu riješiti prije zakazanog početka.
  • Viša sila – događaji izvan našeg razumnog utjecaja.

U svim slučajevima kada mi iniciramo otkazivanje, Kupcu ćemo ponuditi:

  1. Alternativni datum ili vrijeme bez dodatne naknade, ili
  2. Puni povrat novca od 100%.

5. Pravila o vremenskim uvjetima

Vožnja po lakoj kiši ili oblačnom vremenu općenito je sigurna i ture će se održati prema rasporedu. U slučaju ozbiljnih vremenskih uvjeta, odluku o otkazivanju donijet će naš tim najkasnije 2 sata prije zakazanog početka. Kupci će biti odmah obaviješteni telefonom, e-poštom ili WhatsAppom.

“Loše vrijeme” isključivo procjenjuje Given2Fly Adventures, uzimajući u obzir trenutne uvjete i prognoze za vrijeme trajanja ture.

6. Izmjene rezervacije

  • Promjena datuma/vremena: Besplatno ako se zatraži više od 24 sata unaprijed, uz dostupnost.
  • Nadogradnja (npr. prelazak sa standardne biciklističke ture na e-bike turu): Obračunava se razlika u cijeni koja mora biti plaćena prilikom izmjene.
  • Smanjenje razine usluge: Razlika u cijeni bit će vraćena.

7. Grupne rezervacije

Za grupne rezervacije od 6 ili više sudionika primjenjuju se sljedeći posebni uvjeti:

  • Otkazivanje više od 7 dana prije ture: 100% povrata.
  • Otkazivanje 3-7 dana prije ture: 50% povrata.
  • Otkazivanje manje od 3 dana prije ture: Bez povrata.
  • Djelomična otkazivanja (smanjenje veličine grupe): Prihvaćaju se do 48 sati prije ture. Cijena će se odgovarajuće prilagoditi, ali vrijedi minimalna naknada za grupu od 4 sudionika.

8. Kako otkazati

Za otkazivanje ili izmjenu rezervacije obratite nam se:

  • E-pošta: given2flyadventures@gmail.com
  • WhatsApp / telefon: +385 (0)98 408 123

Molimo navedite referentni broj rezervacije i ime pod kojim je rezervacija izvršena.